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Garantie

Ihr PortaSplit wird sowohl durch die Midea-Herstellergarantie als auch durch Ihre gesetzlichen EU-Verbraucherrechte abgedeckt.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

Herstellergarantie

Alle über portaspliteu.com verkauften Midea PortaSplit Produkte sind durch die Standardherstellergarantie von Midea von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.

Was die Garantie abdeckt

Fabrikationsfehler in Material oder Verarbeitung
Elektrische oder mechanische Komponentenausfälle unter normalen Betriebsbedingungen
Kompressorausfälle, die nicht durch externe Faktoren oder Missbrauch verursacht wurden
Werksseitige Kältemittellecks, die zum Kaufzeitpunkt vorhanden waren

Was nicht abgedeckt ist

Physische Schäden durch Stürze, Stöße oder Misshandlung nach der Lieferung
Schäden durch unsachgemäße Installation, Eigenreparatur oder unzulässige Modifikation
Wassereintritt über den angegebenen IP-Schutzgrad hinaus
Verschleißteile (Filter, Dichtungen, Fernbedienungsbatterien)
Schäden durch Spannungsspitzen oder falschen Anschluss
Eingriffe in den Kältemittelkreislauf durch nicht zertifiziertes Personal

Die Kältemittelhandhabung muss stets von einem zertifizierten F-Gas-Techniker durchgeführt werden. Eingriffe durch nicht zertifizierte Personen führen zum Garantieverlust und können nach EU-F-Gas-Verordnung illegal sein.

Gesetzliche Sachmängelhaftung

Unabhängig von der Herstellergarantie gewährt das EU-Recht Ihnen eine gesetzliche Sachmängelhaftung von 2 Jahren ab Lieferung. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt — kostenlos.

So stellen Sie einen Garantieantrag

Senden Sie eine E-Mail an support@portaspliteu.com mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und wenn möglich Fotos oder Videos
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit den entsprechenden nächsten Schritten
Versuchen Sie keine Eigenreparatur, bevor Sie uns kontaktiert haben
Bei berechtigten Ansprüchen übernehmen wir die Logistikkosten für Abholung und Rücksendung

Servicegebiet

Garantieansprüche werden wenn möglich aus der Ferne bearbeitet. Wenn ein Vor-Ort-Besuch oder eine Rücksendung erforderlich ist, koordinieren und übernehmen wir die Logistikkosten.

Kontakt

Garantieanfragen: support@portaspliteu.com. Antwort innerhalb von 2 Werktagen.

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