Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is MA.TI. COSTRUZIONI SRL, dat portaspliteu.com beheert als een geautoriseerd Midea-verkoopkanaal in Europa. Neem voor privacyvragen contact op via support@portaspliteu.com.

Bij een bestelling of contactopname kunnen we het volgende verzamelen:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres
• Bezorggegevens: postadres, stad, postcode, land
• Betalingsgegevens: alleen bestelreferentie en betaalstatus — kaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door myPOS en nooit door ons opgeslagen
• Communicatiegegevens: berichten via onze chat, e-mail of ondersteuningskanalen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, sessieduur

• Uitvoering van de overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en uit te voeren
• Wettelijke verplichting: bewaren van boekhoudkundige gegevens conform EU-recht (doorgaans 10 jaar)
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en serviceverbetering
• Toestemming: voor optionele marketingcommunicatie (op elk moment intrekbaar)

• Verwerking en uitvoering van uw bestelling
• Organisatie van levering en gratis installatiebegeleiding ter plaatse
• Beantwoorden van uw ondersteuningsvragen
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendingsmeldingen
• Fraudedetectie en -preventie
• Verbetering van de website via geanonimiseerde analyses

Wij verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen waar nodig:

• myPOS (betalingsverwerking) — alleen bestelreferentie en bedrag
• Logistieke partners (koeriersdiensten) — naam en bezorgadres
• IT-dienstverleners — op basis van verwerkersovereenkomsten

• Bestellingen en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar (EU-boekhoudverplichtingen)
• Klantenservicecommunicatie: 3 jaar na afhandeling
• Analysegegevens: 24 maanden, daarna geanonimiseerd of verwijderd
• Marketingtoestemmingen: tot intrekking

Als betrokkene in de EU/EER heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering te verzoeken (recht om vergeten te worden) voor zover wettelijk toegestaan
• Bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen
• Een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies voor winkelwagen en sessie, en analytische cookies om het gebruik van onze site te begrijpen. Cookievoorkeuren kunnen worden beheerd via de browserinstellingen.

Wij passen industriestandaard technische en organisatorische maatregelen toe ter bescherming van uw gegevens, waaronder TLS-versleuteling tijdens overdracht en toegangscontroles voor opgeslagen data.

Onze website en producten zijn bedoeld voor volwassenen (18+). Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Wij kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wezenlijke wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.