Retourneren & Terugbetaling

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van het contract af te zien, zonder opgave van redenen. Dit is uw wettelijk recht op grond van EU-wetgeving.

• Stuur een e-mail naar support@portaspliteu.com met uw bestelnummer en de reden voor retour
• Wij bevestigen ontvangst van uw herroepingskennisgeving binnen 2 werkdagen
• Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle accessoires
• Verzend naar het retouropde dat wij u meedelen — retourkosten zijn voor uw rekening
• Gebruik een traceerbare koeriersdienst; wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens transport

Voor een volledige terugbetaling moeten geretourneerde producten:

• In de originele, onbeschadigde verpakking zijn
• Compleet zijn met alle accessoires, handleidingen en onderdelen
• Vrij zijn van tekenen van installatie, modificatie of opzettelijke schade

• Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
• Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode
• Bankverwerking kan 3–5 extra werkdagen in beslag nemen

Als uw product beschadigd aankomt of binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar een defect vertoont, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of volledige terugbetaling zonder kosten voor u.

• Producten die zijn geïnstalleerd, permanent gewijzigd of meer gebruikt dan redelijkerwijs nodig voor inspectie
• Producten met verbroken zegels die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggegeven
• Artikelen die duidelijk niet meer in verkoopbare staat zijn door behandeling door de klant

Voor alle retouraanvragen kunt u schrijven naar support@portaspliteu.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen.