Devoluciones y Reembolsos

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificación. Es tu derecho legal según la normativa europea.

• Envía un correo a support@portaspliteu.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución
• Confirmaremos la recepción de tu comunicación de desistimiento en un plazo de 2 días laborables
• Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original con todos los accesorios
• Envía a la dirección de devolución que te proporcionaremos — los gastos de envío de retorno corren a tu cargo
• Usa un servicio con seguimiento; no somos responsables de los paquetes perdidos en tránsito

Para obtener un reembolso completo, los productos deben devolverse:

• En su embalaje original sin daños
• Completos con todos los accesorios, manuales y componentes
• Sin signos de instalación, modificación o daños intencionados

• Procesamos los reembolsos en un plazo de 14 días tras recibir el artículo devuelto
• Los reembolsos se acreditan en el método de pago original
• El procesamiento bancario puede añadir 3–5 días laborables adicionales

Si tu producto llega dañado o presenta un defecto durante el período de garantía legal de 2 años, contáctanos inmediatamente. Organizaremos reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.

• Productos instalados, modificados permanentemente o utilizados más allá de la inspección razonable
• Productos con precintos rotos que no pueden devolverse por razones de higiene
• Artículos claramente fuera de su estado original por manipulación del cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a support@portaspliteu.com. Respondemos en 2 días laborables.