Garantía

Todos los productos Midea PortaSplit vendidos a través de portaspliteu.com están cubiertos por la garantía estándar del fabricante Midea de 2 años desde la fecha de compra original.

• Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
• Fallos de componentes eléctricos o mecánicos en condiciones normales de uso
• Fallos del compresor no causados por factores externos o mal uso
• Fugas de refrigerante de fábrica presentes en el momento de la compra

• Daños físicos causados por caídas o mala manipulación tras la entrega
• Daños por instalación incorrecta, reparación propia o modificación no autorizada
• Entrada de agua más allá del nivel de protección IP de la unidad
• Piezas de desgaste (filtros, juntas, pilas del mando a distancia)
• Daños por sobretensión o voltaje incorrecto
• Cualquier intervención en el circuito de refrigerante por personas no certificadas

De forma independiente a la garantía del fabricante, el derecho europeo te otorga una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. En caso de defecto, tienes derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste alguno.

• Envía un correo a support@portaspliteu.com con tu número de pedido, la descripción del defecto y fotos o vídeos si es posible
• Responderemos en 2 días laborables con los pasos adecuados
• No intentes reparar el equipo antes de contactarnos — podría anular la garantía
• Para reclamaciones válidas, organizaremos la logística de recogida y devolución sin coste

Las reclamaciones de garantía se gestionan de forma remota siempre que sea posible. Cuando se requiera visita in situ o envío de retorno, coordinaremos y cubriremos los costes logísticos.

Consultas sobre garantía: support@portaspliteu.com. Respuesta en 2 días laborables.