Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement est MA.TI. COSTRUZIONI SRL, qui exploite portaspliteu.com en tant que canal de vente Midea agréé en Europe. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à support@portaspliteu.com.

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail
• Données de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
• Données de paiement : référence de commande et statut uniquement — les données de carte sont gérées exclusivement par myPOS et jamais stockées par nous
• Données de communication : messages via notre chat, e-mail ou service d'assistance
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session

• Exécution du contrat : pour traiter et exécuter votre commande
• Obligation légale : conservation des registres comptables selon le droit européen (généralement 10 ans)
• Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du service
• Consentement : pour les communications marketing facultatives (révocable à tout moment)

• Traitement et exécution de votre commande
• Organisation de la livraison et du service d'accompagnement gratuit
• Réponse à vos demandes d'assistance
• Envoi de confirmations de commande et de notifications d'expédition
• Détection et prévention de la fraude
• Amélioration du site via des analyses anonymisées

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement lorsque nécessaire :

• myPOS (traitement des paiements) — référence de commande et montant uniquement
• Partenaires logistiques (services de coursiers) — nom et adresse de livraison
• Prestataires informatiques — dans le cadre d'accords de traitement de données

• Commandes et registres comptables : 10 ans (obligations comptables UE)
• Communications du service clientèle : 3 ans après résolution
• Données analytiques : 24 mois, puis anonymisées ou supprimées
• Consentements marketing : jusqu'au retrait

En tant que personne concernée dans l'UE/EEE, vous avez le droit de :

• Accéder à une copie de vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement (« droit à l'oubli ») dans la limite de la loi
• Limiter ou s'opposer à certains traitements
• La portabilité des données dans un format lisible par machine
• Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour le panier et la session, et des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation du site. Les préférences peuvent être gérées via les paramètres du navigateur.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit et des contrôles d'accès pour les données stockées.

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes (18+). Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou exigences légales. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une date mise à jour.