Garantie

Tous les produits Midea PortaSplit vendus via portaspliteu.com bénéficient de la garantie fabricant standard de 2 ans à compter de la date d'achat d'origine.

• Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
• Pannes de composants électriques ou mécaniques dans des conditions normales d'utilisation
• Défaillances du compresseur non causées par des facteurs externes ou une mauvaise utilisation
• Fuites de réfrigérant d'usine présentes au moment de l'achat

• Dommages physiques causés par des chutes ou une mauvaise manipulation après livraison
• Dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une autoréparation ou d'une modification non autorisée
• Infiltration d'eau au-delà du niveau de protection IP de l'appareil
• Pièces d'usure (filtres, joints, piles de télécommande)
• Dommages causés par des surtensions ou une tension incorrecte
• Toute intervention sur le circuit frigorigène par des personnes non certifiées

Indépendamment de la garantie fabricant, le droit européen vous accorde une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, vous avez droit à réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution, sans frais.

• Envoyez un e-mail à support@portaspliteu.com avec votre numéro de commande, la description du défaut et des photos ou vidéos si possible
• Nous répondrons dans les 2 jours ouvrés avec les prochaines étapes appropriées
• N'effectuez pas d'autoréparation avant de nous contacter — cela pourrait annuler la garantie
• Pour les réclamations valides, nous prendrons en charge la logistique de collecte et de retour

Les réclamations de garantie sont traitées à distance dans la mesure du possible. Lorsqu'une visite sur site ou un retour est nécessaire, nous coordonnons et prenons en charge les frais logistiques.

Questions de garantie : support@portaspliteu.com. Réponse sous 2 jours ouvrés.