Legal

Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. La nostra procedura di reso è semplice e pienamente conforme alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: giugno 2025

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione. Questo è il tuo diritto legale ai sensi della normativa UE.

Come avviare un reso

Invia un'e-mail a support@portaspliteu.com con il numero d'ordine e il motivo del reso
Confermeremo la ricezione della tua comunicazione di recesso entro 2 giorni lavorativi
Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale con tutti gli accessori
Spedisci all'indirizzo di reso che ti forniremo — le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico
Utilizza un corriere con tracciamento; non siamo responsabili per gli articoli persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno

Condizioni degli articoli restituiti

Per ottenere un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti:

Nella confezione originale integra
Completi di tutti gli accessori, manuali e componenti inclusi
Senza segni di installazione, modifica o danni intenzionali
Non utilizzati oltre quanto necessario per valutarne la natura e il funzionamento

Se l'articolo restituito è in condizioni deteriorate, ci riserviamo il diritto di detrarre un importo proporzionale dal rimborso.

Tempi di rimborso

Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita
Il rimborso viene accreditato al metodo di pagamento originale utilizzato
I tempi di elaborazione bancaria possono aggiungere ulteriori 3–5 giorni lavorativi

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto entro il periodo di garanzia legale di 2 anni, contattaci immediatamente. Provvederemo a ripararlo, sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo per te, inclusa la spedizione di ritorno.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:

Prodotti che sono stati installati, modificati in modo permanente o utilizzati oltre la ragionevole ispezione
Prodotti con sigilli rotti che non possono essere restituiti per ragioni igieniche
Articoli chiaramente al di fuori delle condizioni originali di vendita a causa del trattamento del cliente

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, scrivi a support@portaspliteu.com. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

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