Garanzia
Il tuo PortaSplit è coperto sia dalla garanzia del produttore Midea sia dalla garanzia legale di conformità prevista dal diritto UE.
Garanzia del produttore
Tutti i prodotti Midea PortaSplit venduti tramite portaspliteu.com sono coperti dalla garanzia standard del produttore Midea di 2 anni dalla data di acquisto originale, alle condizioni di seguito specificate.
Cosa copre la garanzia
- Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione
- Guasti a componenti elettrici o meccanici in normali condizioni di utilizzo
- Guasti al compressore non causati da fattori esterni o uso improprio
- Perdite di refrigerante in fabbrica presenti al momento dell'acquisto
Cosa non è coperto
- Danni fisici causati da cadute, urti o manomissioni dopo la consegna
- Danni derivanti da installazione impropria, riparazioni fai-da-te o modifiche non autorizzate
- Infiltrazioni d'acqua oltre il livello di protezione IP dell'unità
- Parti di consumo soggette a normale usura (filtri, guarnizioni, batterie telecomando)
- Danni da sovratensioni, tensione errata o utilizzo al di fuori delle condizioni operative specificate
- Qualsiasi manomissione del circuito del refrigerante da parte di personale non certificato
La gestione del refrigerante deve essere eseguita esclusivamente da un tecnico F-Gas certificato. La manomissione da parte di personale non certificato invalida la garanzia e può essere illegale ai sensi dei regolamenti UE F-Gas.
Garanzia legale di conformità UE
Indipendentemente dalla garanzia del produttore, la legge UE ti garantisce una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. Se il prodotto è difettoso o non conforme entro questo periodo, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, senza alcun costo per te.
Come presentare un reclamo in garanzia
- Invia un'e-mail a support@portaspliteu.com con il numero d'ordine, la descrizione del difetto e, ove possibile, foto o video
- Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni appropriate
- Non tentare riparazioni fai-da-te prima di contattarci — potrebbero invalidare la garanzia
- Per i reclami validi, organizzeremo la logistica di ritiro e restituzione a nostre spese
Area di assistenza in garanzia
I reclami in garanzia vengono gestiti da remoto ogni volta che è possibile, per ridurre al minimo i disagi. Dove è necessaria una visita in loco o una spedizione di ritorno per un reclamo valido, coordineremo e copriremo le spese logistiche.
Contatti
Domande sulla garanzia: support@portaspliteu.com. Risposta entro 2 giorni lavorativi.
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